1. Menjawab chat customer (pertanyaan, konsultasi, kendala, komplain, dll) dengan fast respon, jelas, tuntas, dan humanis (empati)

2. Membalas komen/diskusi dari customer (staff memastikan tidak ada yg terlewat)

3. Membalas review/ulasan customer dengan humanis dan lebih personalize (staff memastikan tidak ada yg terlewat)

4. Membuat report harian/mingguan/bulanan (direkap oleh staff)

5. Repost dan membantu tim medsos terkait GA (bila diperlukan)

6. Berkoordinasi dengan tim lain terkait case yang dihadapi